Веб-адмінка для запису клієнтів

Той самий Vikonce, що працює у вас у Telegram, тільки з великим екраном. Одна база на двох: правку з вебу видно в боті, правку з бота - у вебі.

Спробувати демо Подивитись тарифи

Веб-адмінка входить у тарифи «Макс» і «Ультра». На «Базовому» вся адмінка живе в Telegram.

День усіх спеціалістів поруч

Один екран замість десятка повідомлень: день або тиждень, колонки по спеціалістах, обід смугою. Новий запис, перенесення й скасування - просто в сітці.

Календар веб-адмінки: день у колонках по чотирьох спеціалістах, записи з часом і послугою, смуга обіду о 13:00.

Календар веб-адмінки на екрані телефона: колонки спеціалістів із записами на день.

Видно, де бот покликав людину

Не вся переписка, а лише та, де ШІ передав слово: клієнт попросив адміністратора, розсердився або поставив питання, на яке бот не має відповіді. Причина стоїть тегом, а розмова забирається кнопкою «Взяти чат» - разом з усією історією.

Черга на людину: список розмов із тегами «просить людину», «невдоволений» і «скарга», поруч відкрита переписка з кнопкою «Взяти чат».

Черга на людину на екрані телефона: картки розмов із тегами причин і датами.

Ранок починається зі зведення

Тиждень цифрами: записи, скасування, перенесення, прогули. Нижче сьогоднішній день по годинах, а збоку те, що чекає на вас - черга на людину й нові пропозиції.

Зведення: 91 запис, 10 скасувань, 10 перенесень і 1 прогул за тиждень, список сьогоднішніх записів по годинах і врізки з чергою та пропозиціями.

Зведення на екрані телефона: картки з цифрами за тиждень і черга на людину під ними.

Уся історія клієнта в одній картці

Пошук за іменем і телефоном, лічильник прогулів прямо в списку. У картці - майбутні записи й уся історія: хто був, хто скасував і скільки разів не прийшов.

Таблиця клієнтів із телефонами та лічильником прогулів, поверх неї картка клієнта з майбутніми записами й історією візитів.

Картка клієнта: 63 візити, 5 скасувань, 3 прогули, список майбутніх записів та історія візитів.

Розсилка, яка не спамить

Зберіть сегмент за послугою, спеціалістом і давністю візиту - і побачите точне число одержувачів ще до відправки. Vikonce чесно віднімає тих, у кого запис уже є: вони й так прийдуть.

Екран розсилки: вибір послуги й спеціаліста, підрахунок «Отримають: 10», попередження «47 не рахуємо: у них уже є запис» і попередній перегляд повідомлення.

Підрахунок перед відправкою: отримають 10, лише телефон у трьох, 47 не рахуємо, бо в них уже є запис попереду.

Спитайте власного бота першим

Поговоріть зі своїм ботом так, як це зробить клієнт: спитайте ціну, попросіть вільне вікно, спробуйте записатися. Розмова йде на одноразовій копії бази, тож тестовий запис не потрапить у справжній календар.

Пісочниця: переписка з власним ботом про ціну манікюру й вільні вікна, унизу примітка, що розмова йде на одноразовій копії бази.

Відповідь бота в пісочниці: перелік вільних вікон у спеціалістки на найближчі дні.

Цифри замість відчуттів

Доба, тиждень або місяць: топ послуг і спеціалістів, що найчастіше скасовують і переносять, хто не приходить. Окремо - питання, які клієнти ставили, а такої послуги в прайсі немає.

Статистика за 30 днів: 356 записів, популярні послуги, записи до спеціалістів, що найчастіше скасовують і переносять, а також список питань, яких немає в прайсі.

Картка «Популярні послуги» зі списком найчастіше замовлюваних послуг за місяць.

Хто, коли і що змінив

Веб і Telegram в одній стрічці: перенесений запис, змінена ціна, видане запрошення. Кожен рядок підписаний іменем, є фільтри за людиною й дією. Журнал зберігається 14 днів.

Журнал змін: стрічка подій із іконками вебу й бота, іменами співробітників, часом і описом дії.

Кілька рядків журналу: хто змінив робочий день, хто взяв чат на себе, хто поставив вихідні.

Дрібниці, яких бракує щодня

Персонал і ролі
Власник бачить усе, спеціаліст - своє. Одне запрошення відкриває і веб, і бота.
Пропозиції окремо
Оренда, навчання, постачальники - бот відкладає їх убік, і черга на людину лишається про клієнтів.
Послуги, графік, відповіді
Ціни, тривалість, години й відповіді на часті питання. Бот цитує рівно те, що тут написано.
Відпустки
Календар не запропонує клієнту час, коли спеціаліста не буде.
Сповіщення в браузер
Нові записи й прохання покликати людину приходять сповіщенням, зокрема на телефон.
Оновлення без F5
Записав бот, сусідня вкладка чи адміністратор у Telegram - екран оновився сам.
Кілька точок
Один вхід на всі точки власника і перемикач угорі. Дані точок не змішуються.
Безпека
Телефони клієнтів зашифровані окремим ключем, а кожен бізнес живе у власній базі.

Світла, темна і з телефона

Інтерфейс цілком українською, у двох темах з однаковим контрастом. Тема запам'ятовується для браузера. З телефона це не «теж відкривається», а нормальний робочий екран.